Консультации клиентов
Ответы на повторяющиеся вопросы о ценах, условиях, сроках и наличии.
Автоматизация бизнеса с AI и интеграциями
Чат-боты, голосовые боты и интеграции для автоматизации бизнеса
Автоматизируем общение с клиентами, обработку обращений, звонки и передачу данных между системами.
Направления
Три направления работы
Выберите то, что ближе к вашей задаче, — внутри разделов собраны конкретные решения.
Процессы
Какие процессы можно автоматизировать
Приём заявок
Сбор данных в диалоге и создание обращения без ручного переноса из переписки.
Квалификация обращений
Отсев нецелевых запросов и подготовка контакта до подключения менеджера.
Запись клиентов
Подбор времени, подтверждение записи и напоминание перед визитом.
Обзвон базы
Напоминания, подтверждения, опросы и информирование о предложениях.
Передача данных в CRM
Обращения, история общения и результаты звонков — в системе, а не в чатах.
Внедрение
Как проходит работа
Этап 1. Разбор задачи
Смотрим, как сейчас обрабатываются обращения и где теряется время.
От вас: примеры переписок или записи звонков
Этап 2. Сценарий и оценка
Описываем логику решения, состав интеграций и фиксируем объём работ.
Этап 3. Сборка и подключение
Собираем бота, подключаем канал и связываем с системами компании.
От вас: доступы к каналам и системам
Этап 4. Тест и запуск
Проверяем на части обращений, правим формулировки и выводим на полный объём.
Этап 5. Поддержка
Наблюдаем за диалогами и обменом данными, дорабатываем сценарии.
Каналы, системы и технологии
С чем работает VR TECH
Бот подключается к тем каналам, где к вам уже пишут и звонят, связывается с системами, которые у вас уже есть, и опирается на проверенные AI-платформы.
Каналы
- Telegram
- Сайт
- Телефония
Системы
- Bitrix24
- amoCRM
- 1С
- Базы данных
- Внешние сервисы по API
- Другие CRM и внутренние системы
Возможность подключения конкретной системы определяется после изучения её API и текущей конфигурации.
AI-технологии
- OpenAI / GPT
- Claude / Anthropic
Примеры решений
Как это выглядит на практике
Типовые сценарии, с которых чаще всего начинают компании.
Поток обращений в мессенджере
Бот отвечает на первые вопросы, собирает данные и передаёт менеджеру подготовленный контакт — вместе с историей переписки.
Звонки, которые некому принять
Голосовой бот отвечает в пиковые часы и вне графика: выясняет причину обращения, консультирует или оставляет заявку на утро.
Данные учёта в диалоге
Бот проверяет наличие, цену и статус заказа в учётной системе и отвечает клиенту сразу, не отправляя вопрос менеджеру.
О компании
Почему VR TECH
Не только боты
Связываем решения с CRM, 1С, телефонией и внутренними системами — иначе автоматизация останавливается на переписке.
Говорим об ограничениях
Возможности каналов и систем проверяем до старта и не обещаем того, что платформа или конфигурация не позволяют.
Русский и казахский
Сценарии и ответы готовим на двух языках, включая смешанные формулировки.
Поддержка после запуска
Следим за диалогами и обменом данными, дорабатываем сценарии по реальным обращениям.
Расскажите, что нужно автоматизировать
Разберём процесс, предложим подход к автоматизации и определим объём работ.